Question 1

كيف أحجز عبر المنصة؟

Accepted Answer

المنصة تعمل بطلب عرض سعر: اختر الخدمة (طيران، إقامة، رحلة، برنامج…) وأرسل طلبك من النموذج أو عبر واتساب أو اسأل «سفاري». يراجع فريقنا الطلب ويرسل لك عرض سعر مكتوباً يوضح الخدمات ومدة صلاحية العرض وشروط الإلغاء. لا يُؤكَّد الحجز إلا بعد موافقتك الكتابية وإتمام السداد وفق العرض.

Question 2

هل يترتب على إرسال الطلب أي التزام؟

Accepted Answer

لا. إرسال الطلب لا يُعدّ حجزاً ولا يترتب عليه أي التزام مالي. يمكنك مقارنة العرض وطلب تعديله أو تركه.

Question 3

متى يصلني عرض السعر؟

Accepted Answer

نسعى للرد في أقرب وقت خلال ساعات العمل. الطلبات البسيطة كتذكرة طيران أسرع عادةً، أما البرامج المركّبة فقد تحتاج وقتاً أطول لتأكيد التوفر مع المزوّدين. يصلك رقم لطلبك (مثل DST-…) فور إرساله لتتابع به معنا.

Question 4

هل تنظمون رحلات خاصة أو للمجموعات والشركات؟

Accepted Answer

نعم. نصمم برامج خاصة للأفراد والعائلات والمجموعات والوفود والشركات حسب التواريخ والميزانية والاهتمامات. اكتب تفاصيلك في طلب عرض السعر أو استخدم «ابنِ رحلتك».

Question 5

لماذا لا تظهر الأسعار على الموقع؟

Accepted Answer

لأن أسعار الطيران والفنادق وتوفرها وأسعار الصرف تتغير باستمرار. بدلاً من سعر تقريبي قد يتغير عند الحجز، نسعّر كل طلب حسب تواريخه وتفاصيله ونرسل لك عرضاً مكتوباً واضحاً.

Question 6

كيف أدفع؟ وهل يمكنني الدفع عبر الموقع؟

Accepted Answer

لا يوجد دفع إلكتروني على الموقع، ولن نطلب منك بيانات بطاقتك عبره أبداً. يوضح عرض السعر طريقة السداد: نقداً في مكتبنا بالخرطوم أو بتحويل بنكي، وتصلك تفاصيل الحساب من فريقنا مباشرة. نصدر لك إيصالاً بكل دفعة.

Question 7

كم مدة صلاحية عرض السعر؟

Accepted Answer

المدة مكتوبة في كل عرض. بعد انتهائها قد يتغير السعر أو التوفر، ويمكنك طلب تحديث العرض في أي وقت.

Question 8

هل يمكنني تعديل الحجز أو إلغاؤه؟

Accepted Answer

نعم، وفق شروط الإلغاء والتعديل المذكورة في عرض السعر، وهي تتبع سياسات شركات الطيران والفنادق ومزوّدي الخدمة. تواصل معنا بأسرع وقت ليكون خيار التعديل أوسع والرسوم أقل.

Question 9

كيف يتم الاسترداد؟

Accepted Answer

يُحسب المبلغ المستحق وفق شروط العرض وسياسات المزوّدين، ويُرد بنفس طريقة السداد أو حسب ما نتفق عليه كتابياً، ونسجّله في كشف حسابك.

Question 10

هل أحتاج تأشيرة لزيارة السودان؟

Accepted Answer

يعتمد ذلك على جنسيتك، والمتطلبات قد تتغير. عند طلبك نوضح لك المتطلبات الحالية ونساعدك في الإجراءات الممكنة، وننصح دائماً بالتأكد من الجهات الرسمية أو السفارة قبل السفر.

Question 11

هل السفر إلى السودان مناسب حالياً؟

Accepted Answer

تختلف الأوضاع بين المناطق وتتغير. لا نقترح إلا برامج في مناطق نراها متاحة وقت السفر، ونخبرك بصراحة إن كانت وجهة ما غير ممكنة. ننصح أيضاً بمراجعة إرشادات السفر الصادرة من بلدك.

Question 12

ما أفضل وقت لزيارة مواقع مثل مروي والبحر الأحمر؟

Accepted Answer

الأشهر الأبرد من أكتوبر إلى مارس هي الأنسب عادةً لزيارة المواقع الأثرية والصحراوية والغوص في البحر الأحمر. نقترح لك التوقيت الأنسب حسب برنامجك.

Question 13

هل تحجزون تذاكر طيران لأي وجهة في العالم؟

Accepted Answer

نعم. نحن وكيل معتمد من IATA منذ 1996، ونحجز على شركات الطيران لأي مدينة أو مطار، ذهاباً فقط أو ذهاباً وعودة أو بعدة وجهات.

Question 14

ما الإقامات والسيارات المعروضة؟

Accepted Answer

نعرض فنادق وشققاً فندقية وسيارات مع سائق ونقلاً من المطار، بعضها من شركائنا المتعاقدين معنا. التوفر والسعر يؤكَّدان في عرض السعر حسب تواريخك.

Question 15

هل صور الجولات 360° حقيقية؟

Accepted Answer

بعض الجولات صور بانورامية واسعة، وبعض المشاهد التوضيحية مرسومة للعرض وهي موسومة بذلك. الصور الحقيقية بزاوية 360° تُضاف تباعاً بعد التصوير في المواقع.

Question 16

من هو «سفاري»؟

Accepted Answer

«سفاري» مساعد ذكي على الموقع يجيب عن أسئلتك بالعربية أو الإنجليزية، كتابةً أو بالصوت، ويساعدك في تجهيز طلبك. قد يخطئ أحياناً، لذلك يؤكد فريقنا كل التفاصيل في عرض السعر.

Question 17

من أنتم؟

Accepted Answer

دارال سفاري تورز منصة وكالة دار الخرطوم للحجز الجوي: جذورنا في السفر منذ 1980، ومسجلون منذ 1995، ووكيل معتمد من IATA برقم 79218764 منذ 1996. مكتبنا في شارع الجمهورية، عمارة مرهج، الخرطوم.

Question 18

كيف أتواصل معكم؟

Accepted Answer

عبر واتساب +249 912 399 919، أو البريد info@daralsafari.com، أو نموذج «اكتب إلينا» في صفحة «تواصل معنا»، أو في مكتبنا بالخرطوم.

Question 19

كيف أقدّم شكوى أو اقتراحاً؟

Accepted Answer

من صفحة «الشكاوى والمقترحات». تحصل فوراً على رقم متابعة ورابط لمعرفة الحالة، ونؤكد استلام الشكوى ونبدأ معالجتها خلال المهلة المعلنة في الصفحة، ولا نغلقها دون رد مكتوب لك. يمكن إرسال الاقتراحات دون ذكر الاسم.

Question 20

ماذا تفعلون ببياناتي؟

Accepted Answer

نستخدمها لخدمتك فقط ولا نبيعها. التفاصيل في «سياسة الخصوصية» أسفل كل صفحة، ويمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر info@daralsafari.com.